MBA 5016-0

Brief

近年來資通訊科技及應用快速發展與改變，而且全球受到Covid-19多波疫情的衝擊。經濟與科技產業的生態體系及營運模式 都產生巨大的改變，包括：人工智慧、大數據、物聯網及元宇宙等領域技術的發展皆帶來很多嶄新的產品、服務與商業模式等， 且台灣服務業占GDP與就業人口之比重已超過60%。面對快速改變的產業發展趨勢，為使同學瞭解資通訊科技創新發展趨勢、服 務業的挑戰、服務應用科技的機會以及台灣產業數位轉型的策略等重要議題，本課程邀請工研院與資策會以及業界相關領域之單 位主管及專家，介紹服務業發展趨勢、資通訊、電子等領域以及服務業應用科技之發展，期望同學瞭解與掌握這些發展趨勢的知 識，以利提升台灣科技產業及服務業的競爭力。

Description

Course keywords: 科技與服務產業,服務科技應用,工研院,資策會,服務業發展趨勢, 服務創新 清華大學科技管理學院MBA2023 春季 科技與服務產業專題 本專題課程主講者，除清華大學 史欽泰榮譽講座教授以及中華民國企業經理協進會 羅達賢理 事長兩位指導教授外，包括:資策會 楊仁達副執行長與資策會數位轉型研究所 林玉凡所長；工研院 余孝先總營運長與工研院服務科技中心 鄭仁傑執行長，以及產業界 巨城購物中心 李靜芳董事長與 上櫃公司 帆宣系統科技 林育業總經理等具實務經營之高階主管；及清華大學服科所王俊程教授。 日 期 內 容 主 講 人 2.19(日)課程介紹及科技與服務產業發展概念 清大史欽泰榮譽講座教授/羅達賢教授 3.04(六) 「跨域共創 X 軟硬整合，帶動智慧健康創新服務」 工研院服科 鄭仁傑執行長 3.11(六) 服務創新大趨勢 資策會 楊仁達副執行長 3.18(六) 打造「有溫度的賣場」之服務創新 巨城購物中心 李靜芳董事長 3.26(日) 人工智慧的機會與挑戰 工研院 余孝先總營運長 4.08(六) 服務業科技應用與價值創新 中華民國企業經理協進會 羅達賢理事長 4.22(六) 產業數位轉型的當下與未來 資策會 數位轉型研究院 林玉凡院長 4.29(六) 電子商務與社會網路發展 (暫定) 清大服務科學研究所 王俊程 教授 5.06(六) 科技產業系統規劃整合服務 帆宣系統科技 林育業總經理 5.27(六) 期末分組報告與討論 史欽泰/羅達賢教授 備註：1. 上課時間為每週六16：30－19：20 (3小時) 2. 地點：台積館901 Reference textbook & reading; 軟性製造 IBM全球企業諮詢服務事業群 服務產業新趨勢 2017 出版：華格那企業 服務主導邏輯 2016 出版：中國生產力中心 服務設計，跟著做 2012 出版：資訊工業策進會 服務體驗工程方法 2011 出版：資訊工業策進會 研讀課本心得報告 1)如下列各章節 2)上課前繳交一頁心得報告(本學期共5次: 3/11；3/25；4/08；4/29及5/13) 期末學習心得1) 5月20日前繳交(每人1~ 2頁) 期中報告: 無 期末分組報告 1) 5月22日前繳交簡報資料(每一組一份) 2) 5月27日簡報 3)每組選擇一項服務產業主題，例如: 資通訊、出版及傳播服務業(J) 金融及保險服務業(K) 專業、科學及技術服務業(M) 醫療保健及社會服務業(Q) 生產製造及其他服務業…等進行研究分析，內容包含: 研究目的、該服務產業發展趨勢、市場規模、發展機 會、成功關鍵因素、核心競爭力、發展策略等等。 研讀課本: 軟性製造 IBM全球企業諮詢服務事業群 3/11. Chapter 0 & 1 軟性製造的誕生,構築良好顧客關係與服務革新 3/25. Chapter 2 &6~9 商品開發/採購流程/軟體工程革新；以及生產 /供應鏈改革 4/08. Chapter 3 & 4 &5 如何催生新事業, 新市場開發, 研發管理 4/29. Chapter 10 & 11 IT基礎架構與治理改革, 科技管理與人力資本開發 5/13. Chapter 12&13&14 推動企業社會責任, 商業模式的創新 Scoring; 100 =550; 出席及上課參與 25 =550; 讀書心得報告 25 =550; 期末課程心得報告 15 =550; 期末分組報告 35

Timetable

Scores

Average GPA 4.11

Std. Deviation 0.17

Remarks

Restrictions

限EMBA專班專班,EMBA雙聯專班,健康經管專班專班,MBA專班專班,財金專班專班,公共政策與管理碩士專班專班

Compulsory

Elective

Cross Discipline

First Specialization

Second Specialization